Почему ваш сайт теряет клиентов: 7 главных ошибок

Вы вложили деньги в сайт, настроили рекламу, идёт трафик — но заявок нет. Звонки редкие, продаж мало. Проблема часто не в рекламе. Проблема в сайте.

Мы проанализировали более 50 сайтов казахстанских компаний и выявили системные ошибки, которые встречаются снова и снова. Вот они — с конкретными цифрами и решениями.

Ошибка 1: Нет нормальной мобильной версии

По данным Google Analytics сайтов наших клиентов, в Казахстане 65–75% трафика приходит с мобильных устройств. Если сайт на телефоне неудобен — вы теряете большинство посетителей.

Что значит «неудобен»: мелкий текст, кнопки которые трудно нажать, таблицы которые вылезают за экран, всплывающие окна на весь экран. Пользователь просто закрывает сайт и открывает сайт конкурента.

Решение: Mobile-first разработка. Тестировать сайт на реальном телефоне, а не только в DevTools. Минимальный размер кнопки — 44×44px. Шрифт основного текста — не меньше 16px.

Ошибка 2: Медленная загрузка

Google считает нормой загрузку до 2.5 секунды (Core Web Vitals, LCP). Каждая дополнительная секунда снижает конверсию на 7%. На мобильной сети в Казахстане (4G со скоростью 15–30 Мбит/с) тяжёлый сайт грузится 8–12 секунд.

Типичные виновники: неоптимизированные изображения (JPG по 3–5 МБ вместо WebP по 200 КБ), подключение 15+ сторонних скриптов, нет кеширования, хостинг в Европе (пинг из Алматы — 180 мс).

Решение: Перевести изображения в WebP, включить lazy load, подключить CDN (Cloudflare бесплатно), настроить кеширование. Проверить в Google PageSpeed Insights — нужно >70 баллов для мобильных.

Ошибка 3: Непонятный первый экран

У вас есть 3–5 секунд, чтобы объяснить посетителю: кто вы, что предлагаете, почему стоит остаться. Большинство сайтов тратит это время на красивый слайдер с корпоративными фотографиями и заголовком «Добро пожаловать!»

Посетитель должен с первого экрана понять: «IT-компания в Астане. Делают сайты и приложения. Есть готовые работы». Если этого нет — уходит.

Решение: Заголовок = конкретная польза или специализация. Подзаголовок = 1–2 предложения с деталями. Кнопка CTA = чёткое действие («Заказать звонок», «Посмотреть примеры работ»). Никаких слайдеров на первом экране — они снижают конверсию.

Ошибка 4: Нет чёткого призыва к действию

«Свяжитесь с нами», «Оставьте заявку», «Напишите нам» — эти CTA работают плохо. Посетитель не понимает, что конкретно произойдёт после клика и зачем это делать именно сейчас.

Решение: Конкретизируйте CTA и добавьте выгоду: «Получить бесплатный аудит за 24 часа», «Рассчитать стоимость за 1 минуту», «Заказать звонок — ответим через 15 минут». Тестируйте цвет, текст и расположение кнопки. Красная или оранжевая кнопка на тёмном фоне конвертирует лучше серой.

Ошибка 5: Контакты спрятаны

«Наши контакты» в меню → отдельная страница → номер телефона мелким шрифтом в самом низу. Это 3 лишних клика. Каждый лишний клик снижает конверсию на 10–20%.

Особенно критично для Казахстана: казахстанцы предпочитают WhatsApp и Telegram. Если ссылок на мессенджеры нет — часть аудитории просто не напишет.

Решение: Номер телефона и кнопка WhatsApp — в шапке на каждой странице. Кнопки мессенджеров — плавающие в углу экрана (видны всегда). Контакты — в подвале на всех страницах.

Ошибка 6: Нет социальных доказательств

«Мы лучшие», «Высокое качество», «Опытная команда» — это не доказательства. Посетитель не верит словам компании о себе. Он верит клиентам, числам и кейсам.

По данным BrightLocal, 92% потребителей читают отзывы перед покупкой. При отсутствии отзывов 86% воздерживаются от покупки.

Решение: Реальные отзывы с именем, должностью, фото клиента (или логотипом компании). Цифры: не «много проектов», а «87 проектов сданы за 7 лет». Кейсы с результатами: «Увеличили трафик клиента на 340% за 6 месяцев». Логотипы известных казахстанских компаний если работали с ними.

Ошибка 7: Сайт не обновляется

Решение: Блог с регулярными публикациями (хотя бы раз в 2 недели). Обновлённый год в копирайте. Актуальное портфолио с последними работами. Если нет ресурсов на блог — хотя бы обновляйте даты и добавляйте новые кейсы.