Бриф · CRM для агентства недвижимости (Северный Кипр)

БЛОК 1

Контактные данные

Кто заказчик и как с вами связываться по проекту.

1.1 Название компании / бренда

1.2 Контактное лицо (ЛПР по проекту)

Один человек, чьё «да» окончательное по решениям

1.3 Телефон / WhatsApp

1.4 Email

1.5 Сайт / основной канал

БЛОК 2

Бизнес

Базовое понимание, что вы продаёте — нужно для полей сделки и шаблонов.

2.1 Регионы Северного Кипра

Кирения / Гирне Лапта Алсанджак / Эсентепе Искеле / Бафра Газимагуса Лефкоша / Гюзельюрт

2.2 Типы объектов

2.3 Средний бюджет и цикл сделки

Например: «£90k–£500k, средний £180k. От заявки до контракта — 1–3 месяца»

2.4 Откуда клиенты и языки общения

БЛОК 3

Команда

Сколько человек и кто за что отвечает — нужно для прав доступа и маршрутизации.

3.1 Состав команды (укажите количество)

Собственник / директор

Руководитель отдела продаж (РОП)

Менеджеры по продажам

Координатор Inspection-туров

Администратор / координатор

Юрист / сопровождение сделок

Маркетолог / трафик

3.2 Есть ли разделение менеджеров по специализации?

Все универсальные — работают со всеми объектами По регионам Кипра По языкам клиентов (RU / EN) VIP-сегмент — отдельный менеджер Другое:

БЛОК 4

Воронка продаж

Базовый шаблон под недвижимость Кипра. Отметьте, какие этапы оставить. Если хотите переименовать или объединить — напишите в комментарии под таблицей.

4.1 Комментарии к воронке

Что переименовать, объединить, добавить, убрать

4.2 SLA — за какое время менеджер должен ответить новому лиду?

До 5 минут (рабочее время) До 15 минут До 1 часа В течение рабочего дня

БЛОК 5

Поля карточки сделки

Количество полей в amoCRM не ограничено — отметьте всё, что хотите видеть в карточке. Можно вернуться и добавить позже.

5.2 Что-то ещё нужно в карточке?

БЛОК 6

Источники лидов

Откуда приходят заявки сейчас — это нужно подключить к CRM.

6.2 Сколько заявок в месяц приблизительно?

БЛОК 7

Маршрутизация лидов

По какому правилу CRM распределяет входящие на менеджеров.

7.1 Принцип распределения

Round-robin — по очереди между менеджерами По нагрузке — кто меньше всего сделок в работе По языку клиента (RU → один, EN → другой) На администратора, потом раздаёт вручную Другое:

БЛОК 8

WhatsApp через Wazzup

Wazzup поддерживает два варианта подключения. На старте можно начать с одного и перейти потом.

8.1 Какой канал подключаем?

Обычный WhatsApp / WhatsApp Business (через Wazzup) — дешевле, быстрее запуск, но нельзя массовые рассылки Официальный WABA — дороже, верификация Meta, можно безопасные рассылки Не уверены — обсудим на установочной встрече

8.2 Сколько номеров подключаем?

Один общий номер на компанию У каждого менеджера свой

8.3 Что нужно от входящих сообщений?

Автосоздание сделки при первом сообщении Привязка к существующему контакту по номеру Автоответ «Спасибо, ответим в течение N минут» Полная история переписки в карточке

БЛОК 9

Шаблоны сообщений

Базовый набор для запуска. Расширим по ходу работы.

9.1 Языки шаблонов

Русский English Другое:

9.2 Базовый набор шаблонов

Приветствие при заявке Подтверждение онлайн-показа Подборка объектов Подтверждение Inspection-тура Reminder перед визитом «Спасибо» после показа/тура Реквизиты для брони / оплаты Follow-up «давно не общались»

9.3 Кто готовит тексты?

MAXICO предлагает первую версию — мы правим Мы передадим свои тексты, MAXICO встроит Делаем вместе на установочной встрече

БЛОК 10

Захват лидов и рассылки

Сайта пока нет — будет отдельным договором. До запуска лендинга закрываем пункт ТЗ через бесплатные/встроенные инструменты.

10.1 Через что собираем заявки до запуска сайта (можно несколько)

Instagram Lead Ads → amoCRM Facebook Lead Ads → amoCRM Встроенная форма amoCRM (даём ссылку на форму) Tilda Free одностраничник → amoCRM Telegram-бот для приёма заявок WhatsApp прямые обращения (через Wazzup)

10.2 Сегментация рассылок (базовая)

Влияет на структуру тегов в amoCRM

По бюджету По региону Северного Кипра По типу объекта (1+1, 2+1, виллы) По стадии воронки По языку (RU / EN) Был на Inspection-туре vs не был

БЛОК 11

amoCRM: подписка и доступы

Платформа — amoCRM. Уточняем подписку и логику доступов внутри.

11.1 Подписка amoCRM

Уже есть, тариф: Нет, оформим в процессе (рекомендация: «Базовый» или «Расширенный» по числу пользователей)

11.2 Что видит обычный менеджер?

Только свои сделки и контакты Свои + просмотр чужих (без редактирования) Все сделки в компании

11.3 Кто видит финансы (комиссии, выручку)?

Все Только собственник + РОП Менеджер видит только по своим сделкам

БЛОК 12

Обучение и запуск

Как передаём систему команде после настройки.

12.1 Сколько человек учим?

12.2 Формат обучения

Записанные видеоуроки + текст Онлайн-сессия в Zoom (по ролям) Комбо: видео + созвон по вопросам

12.3 Желаемая дата запуска / приоритет MVP

Что критично запустить в первую очередь, если за 15 дней успеваем не всё

12.4 Удобный канал для рабочей коммуникации

WhatsApp Telegram Email

12.5 Дополнительные пожелания и комментарии

Бриф на настройку CRM